Informationen des Modems erstellen

Supportdatenbank (thallma_0190_modem)

Anliegen

Sie möchten dem Advanced-Support-Service der SuSE Informationen zu Ihrem Modem zuschicken.

Vorgehen

Führen Sie dazu bitte die folgenden Schritte aus:

  1. Sie starten Ihr Linux System.
  2. Melden Sie sich als User an und starten Ihren Desktop.
  3. Drücken Sie unter KDE die Tastenkombination ALT+F2.
  4. Geben Sie in das erscheinende Eingabefeld "xterm" ein.
  5. Klicken Sie auf "Ausführen".
  6. Geben Sie in dem nun erscheinenden Fenster den Befehl "su" ein.
  7. Sie werden nach dem Root-Passwort gefragt - bitte geben Sie es ein.
  8. Geben Sie den Befehl "cd /tmp" ein.

Für SuSE Linux bis einschließlich Version 7.3 geben Sie bitte folgende Aufrufe ein:

wvdialconf /tmp/wvdial.conf > info.txt
lspci -v >> info.txt
lspci -n >> info.txt
modprobe isa-pnp
cat /proc/isapnp >> info.txt
setserial -ag /dev/ttyS? >> info.txt
cat /proc/bus/usb/devices >> info.txt
lsmod >> info.txt

Mit diesen Schritten haben Sie die Datei /tmp/info.txt erstellt. In dieser Datei sind die Informationen bezüglich Ihres Modems enthalten. Schicken Sie den Inhalt dieser Textdatei bitte als Ascii-Text an support@suse.de. Verwenden Sie dazu bitte keine kodierten Attachments (Anhänge)!
Geben Sie bitte auch den Hersteller und Gerätebezeichnung des Modems mit an.
Fügen Sie in Ihrer E-mail bitte Ihren Registriercode mit ein. Warten Sie nun die Eingangsbestätigung auf Ihre verschickte E-Mail ab und rufen danach den SuSE Advanced-Support-Service Internet an. Die entsprechende Telefonnummer sowie Informationen zu den Gebühren finden Sie unter http://www.suse.de/de/services/support/private/advanced.html.

Ab SuSE Linux Version 8.0 sammeln Sie die für uns notwendigen Informationen bitte mit dem Befehl:

siga no -modem

Die Ausgabe wird anschliessend nach

/tmp/siga.html
/tmp/siga.txt

geschrieben. Sie können alternativ, um die Informationen mit einem anderen Rechner/Betriebssystem zu verschicken, mit dem Kommando:

siga floppy -modem

die Ausgabe gleich auf eine Diskette schreiben lassen. Beachten Sie aber dabei, dass der gesamte Inhalt der Diskette beim Kopieren gelöscht wird. Senden Sie uns dann bitte den Inhalt der Datei siga.txt zu. Geben Sie bitte auch den Hersteller und die Gerätebezeichnung des Modems mit an.



Stichwörter: 0190, MODEM, SUPPORT, INFORMATIONEN

SDB-thallma_0190_modem, Copyright SuSE Linux AG, Nürnberg, Germany - Version: 17. Oct 2001
SuSE Linux AG - Zuletzt generiert: 25. Sep 2002 von thallma (sdb_gen 1.40.0)