Feedback an SuSE senden
Supportdatenbank (bugreport)
Anliegen
Die Installation von SuSE Linux oder die Installation eines bestimmten
Paketes der Distribution schlägt fehl, oder ein Programm wird mit einer
Fehlermeldung abgebrochen, und Sie möchten das Problem in Form eines
"Bugreports" mitteilen.
Vorgehen
Wenn Sie zu dem Problem weder in den mitgelieferten Dokumentationen, noch
in der
Supportdatenbank
fündig geworden sind, und auch dem
Installationssupport
das Problem nicht bekannt ist, können Sie einen Bugreport an uns senden.
Bevor sie eine entsprechende Mail an uns senden, überprüfen Sie bitte
folgende Punkte:
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Bitte teilen Sie thematisch unterschiedliche Beiträge auf
mehrere Mails auf. Das erleichtert uns die Weiterleitung an die
jeweils zuständigen Entwickler.
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Können Sie das Problem reproduzieren? Bitte beschreiben Sie uns
möglichst genau, wie Sie dabei vorgehen, z.B. "wenn ich im Runlevel
3 als root das Programm SaX2 mit der Option -f aufrufe, dann ..."
-
Stellen Sie sicher, das alle benötigten (!) Pakete installiert
wurden, d.h. dass "YaST(2)' beim Einspielen der Pakete alle
Abhängigkeiten auflösen konnte.
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Ziehen Sie die mitgelieferte Dokumentation zu Rate (Handbücher,
README-Dateien, etc.), ob es einen Hinweis auf das Problem gibt.
Ferner sollten die Installations- und Konfigurationsanweisungen zu
den Paketen beachtet werden. Diese finden Sie üblicherweise im
Unterverzeichnis des Paketes unter
/usr/share/doc/packages.
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Sehen Sie bitte auch in unserer
Supportdatenbank
nach, ob es einen Hinweis auf das Problem gibt.
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Können Sie Hardwarefehler ausschliessen? Beachten Sie dazu
bitte auch die Artikel
"Überprüfung der System-Stabilität",
"Speicherprobleme mit memtest86 ermitteln"
sowie
"Probleme durch die BIOS-Einstellung 'PnP OS'"
aus unserer Supportdatenbank.
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Weitere Informationen zur Ursache des Problems finden Sie häufig in den
Konfigurationsdateien der Pakete.
Diese Datei(en) fügen Sie bitte ebenfalls der eMail bei.
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Sollte das Problem während der Installation aufgetreten sein, versuchen
Sie bitte zunächst über die "manuelle Installation" zu installieren.
Wenn auch dieser Versuch fehlgeschlägt, senden Sie uns bitte auch die
Meldungen der Konsolen 3 und 4 (über 'Strg-Alt-F3' bzw. '-F4' zu erreichen).
Wenn Sie nach Überprüfung der o.g. Punkte zu keiner Lösung gekommen sind,
und Sie der Meinung sind, einen "Bug" entdeckt zu haben, so können Sie
jederzeit technisches Feedback einreichen. Zu diesem Zweck können Sie
unter
http://www.suse.de/cgi-bin/feedback.cgi
Weiterhin würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Hinweise bevorzugt in
englischer Sprache mitteilen könnten, da die Entwicklung aus international
tätigen Mitarbeitern besteht, die Englisch als gemeinsame Sprache benutzen.
Dies macht es uns einfacher, die Hinweise unverfälscht weiterzugeben.
Vielen Dank!
Hinweis:
Mit der angegebenen Seite sammeln wir lediglich Feedback.
Es ist kein erweitertes Supportangebot - entsprechend sollten Sie
nicht mit der Erwartung dorthin schreiben, eine Lösung für das berichtete
Problem zu erhalten.
Wir freuen uns auf jeden Fall sehr über Ihre Mitarbeit. Ihr qualifizierter
Bugreport wird in unser internes Bug-Tracking-System übertragen und bildet
somit die Grundlage für Verbesserungen der Distribution.
Stichwörter: BUGS, FEEDBACK, BUGREPORT
Kategorien:
Fragen und Antworten
SDB-bugreport, Copyright SuSE Linux AG, Nürnberg, Germany
- Version: 17. Oct 2001
SuSE Linux AG - Zuletzt generiert: 06. Nov 2002 von ostoelt (sdb_gen 1.40.0)