Přístup k Internetu pomocí modemu - rozsah poskytované instalační podpory spol. SuSE
Supportní databáze (hoe_wvcheck_isupp)
Platí pro
SuSE Linux: Od verze 6.2
Dotaz:
Nevytvoří se spojení s Internetem a používáte pro připojení modem nebo
terminálový adaptér ISDN.
Postupovali jste krok za krokem podle postupu uvedeného v manuálu.
Nepomohla ani analýza chyb z SDB dokumentu
Proč mi nefunguje modem?
.
Postup:
V tomto případě se obraťte na instalační podporu spol. SuSE.
Můžete nás kontaktovat
- elektronickou poštou (support@suse.cz),
- faxem (02/8309 5374),
- dopisem (SuSE CR, s.r.o., Drahobejlova 27, 190 00 Praha 9) nebo
- telefonicky na čísle (02/8309 5374).
Bližší informace můžete nalézt v příloze H manuálu.
Abychom byli s to efektivně nalézt a vyřešit váš problém, budeme potřebovat následující
informace:
- pokud budete mít problémy s hardwarem:
- jedná se o
- externí,
- ISA non-Pnp (není Plug and Play)
- PCI nebo
- ISA PnP (Plug and Play)
zařízení.
- pokud používáte ISA-PnP modem, budeme potřebovat výstup příkazu
pnpdump -c
- když se jedná o PCI modem, pak výstup příkazu
cat /proc/pci
- v případě, kdy si nejste jisti, bude nejlépe, když nám zašlete výstupy obou příkazů, tj.
pnpdump -c
cat /proc/pci
- jestli se jedná o softwarový problém, potom jsou pro nás důležité následující informace:
- výstup programu
wvdial
(po navázání spojení)
- dále pak soubory
/etc/wvdial.conf
(bez uvedení přihlašovacího jména a hesla!,
ale s údajem, zda byly použity pouze alfanumerické znaky (1..9,a..Z))
- relevantní části souboru
/var/log/messages
.
Prosím, nezasílejte nám celý soubor!
Poslední řádky, přímo po výpisu chybového hlášení jsou zcela dostačující. Ty můžete získat
příkazem
tail -n30 /var/log/messages
.
Věnujte také pozornost tomu, že někteří poskytovatelé připojení nekryptují přihlašovací jméno a heslo.
V tom případě je třeba je odstranit ze souboru /var/log/messages
.
- jakou počítačovou konfiguraci používáte?
Pokud nám budete chtít zaslat výstup z programů, můžete je také uložit na disketu, a
potom ji použít v jiném počítači nebo operačním systému:
- vložte formátovanou disketu
- připojte mechaniku příkazem
mount /floppy
- převeďte výstup příkazu nebo programů na disketu
název_programu > /floppy/programm.log
např.
tail -n30 /var/log/messages > /floppy/messages.log
- odpojte disketovou mechaniku příkazem
umount /floppy
To je důležité, protože v opačném případně nedojde k zápisu souborů!
- teprve nyní můžete vyjmout disketu
Viz také:
Proč mi nefunguje modem? (část 1: hardware check)
Klíčová slova: MODEM, INTERNET, PPPD, INSTALAčNí, PODPORA
Kategorie:
Síť
SDB-hoe_wvcheck_isupp, Copyright SuSE Linux AG, Nürnberg, Germany
- Verze: 27. Okt 1999
SuSE Linux AG - Poslední změnu: 18. Jun 2001 provedl shoelcker (sdb_gen 1.40.0)